Termes i Condicions

Termes i condicions generals de venda


Aquest document conté les Condicions que regulen lús daquest lloc web i el contracte que ens vincula a nosaltres dos; Vostè i nosaltres. Aquestes Condicions estableixen els drets i obligacions de tots els usuaris i els de Love El Racó de Patricia SL (CIF B-55196638) (d'ara endavant “Sex Shop Costa Brava”) en relació amb els productes i serveis que s'ofereixen a través d'aquest lloc web. Preguem que llegeixin atentament aquestes Condicions abans d'utilitzar aquest lloc web o fer una comanda a través del mateix. Vostè és conscient de quedar vinculat per aquestes Condicions, de manera que, si no està Vostè dacord amb totes les Condicions, no ha de fer cap comanda.

Aquestes condicions podrien ser modificades, per la qual cosa les heu de llegir abans d'efectuar cada comanda.

Si teniu alguna pregunta relacionada amb les condicions de compra o la política de privadesa podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte o escrivint l'adreça de correu electrònic hola@sexshopcostabrava.com. El Racó de Patricia SL (CIF B-55196638) (d'ara endavant Sex Shop Costa Brava) és una societat de nacionalitat espanyola amb domicili social a Avinguda Pau Casals, número 29, de la localitat de Lloret de Mar, Província de Girona, CIF B-55196638 inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, és la titular de la web www.sexshopcostabrava.com i posa el mateix a disposició dels usuaris d'Internet amb l'objecte abans esmentat.

I. Modalitats de comanda, preus i informació sobre productes

Modalitats de comanda

Els usuaris tenen la possibilitat de realitzar totes les comandes des de la pàgina www.sexshopcostabraba.com. El registre a la pàgina web de Sex Shop Costa Brava és opcional, els usuaris que es registrin o acceptin crear un compte durant l'adquisició dels productes, tindran accés a ofertes especials, així com a acumular punts a cada compra. 

Cada usuari de Sex Shop Costa Brava es declara amb plena capacitat per utilitzar targetes de crèdit i que aquestes tenen fons suficients per cobrir tots els costos que resulten de la compra de productes a través de Sex Shop Costa Brava. En aquest sentit, l'usuari declara que és més gran o, si no n'hi ha, capacitat legal suficient per a la contractació dels productes i serveis de Sex Shop Costa Brava .

En pressionar el botó Pagar o Comprar durant el procés de compra, l'usuari declara acceptar plenament i sense reserves la totalitat de les presents Condicions Generals de Venda.

Les dades registrades per Sex Shop Costa Brava constitueixen la prova de les transaccions fetes entre Sex Shop Costa Brava i els clients. Sex Shop Costa Brava confirmarà la comanda a través de l'enviament d'un correu electrònic.

La informació contractual es presenta en llengua espanyola i serà confirmada com a molt tard en el moment del lliurament.

Preus i informació del producte

Als preus dels nostres productes estan inclosos tots els impostos, però no inclouen les despeses de transport. A Sex Shop Costa Brava no hi ha import de compra mínima.

Sex Shop Costa Brava es reserva el dret a modificar els seus preus en qualsevol moment, però els productes i serveis de lliurament es facturaran sobre la base de les tarifes en vigor en el moment del registre de les comandes (a reserva de la disponibilitat que hi hagi del producte o servei de lliurament).

En fer una compra a Sex Shop Costa Brava, l'usuari o client declara haver llegit i entès tota la informació relativa als productes adquirits. Aquesta informació es troba a la pàgina de cada producte, i inclou des de la descripció general del funcionament o característiques del mateix, fins a detalls tècnics d'ús i manteniment del producte per al funcionament correcte.


II. Disponibilitat

Sex Shop Costa Brava farà tot el possible per complaure tots els seus clients a la demanda dels productes.

En cas d'indisponibilitat del producte després d'haver-se realitzat la comanda, el client serà informat per correu electrònic de l'anul·lació del producte.

Arran d'aquesta demanda, la rapidesa de la devolució al compte bancari del client dependrà del tipus de targeta bancària i de les condicions de cada entitat bancària. Aquests terminis de nou calen a la clàusula «Enviament i Lliurament de la Compra».

III. Obligació de l'Usuari

L'Usuari es compromet amb caràcter general al compliment de les presents Condicions.

Els Usuaris són completament responsables de l'accés i ús correcte de la pàgina web i els seus continguts, amb subjecció a la legalitat vigent, així com als principis de bona fe, bons costums i ordre públic. 

Així mateix, l'Usuari s'obliga a no difamar, emmagatzemar, difondre des de la pàgina web oa la pàgina web contingut, material o informació de caràcter pornogràfic, amenaçador, xenòfob, violent, que atemptin contra la raça, sexe, religió i/o ideologia o contra la moral, l'ordre públic i els drets fonamentals, així com contra les llibertats públiques, l'honor, la intimitat.

Els Usuaris s'abstindran d'usar els continguts de la pàgina web amb fins o efectes il·lícits i que siguin lesius dels drets o interessos de tercers, o de qualsevol manera puguin danyar, inutilitzar, afectar o deteriorar la pàgina web, els continguts i els serveis . Sex Shop Costa Brava es reserva el dret, sense avís previ, d'excloure dels seus registres aquells usuaris que consideri que fan un ús inapropiat de la pàgina web o consideri que incompleixen les condicions del present document.

De la mateixa manera, l'Usuari es compromet a custodiar la contrasenya identificativa per fer ús dels serveis disposats a la pàgina web, i es compromet a no cedir-ne l'ús a tercers, assumint personalment la responsabilitat per qualsevol perjudici derivat per l'ús indegut de la contrasenya o ús de la pàgina web.

IV. Pagament

El preu pels diferents productes que l'Usuari pugui adquirir a la Sex Shop Costa Brava, apareixerà sempre en euros i inclou els impostos corresponents. Les despeses d'enviament s'inclouran al preu final, igualment, en finalitzar la compra s'informarà l'usuari sobre cadascun dels costos de forma desglossada.

Les compres es podran fer mitjançant targeta bancària (crèdit i dèbit, VISA, MasterCard o American Express), PayPal, Amazon Pay, Apple Pay i Klarna.

La disponibilitat de tots aquests mètodes de pagament està subjecta a la discreció del Sex Shop Costa Brava en tot moment. Alguns mètodes de pagament podrien no estar disponibles temporalment o en funció del país o localitat de destinació de la compra.

En fer una compra a Sex Shop Costa Brava estàs acceptant els termes i condicions i política de privadesa dels nostres proveïdors de servei o passarel·les de pagament. Per a més informació, podeu consultar aquests termes i polítiques a la llista següent:


Les targetes bancàries acceptades són: Visa, MasterCard i American Express. El preu de compra es carregarà en compte bancari del client, en el termini d'1 dia a comptar del dia de la comanda i aquest es donarà per efectiu després de confirmació del seu acord dels centres de pagament bancari.

En cas de seleccionar la modalitat de pagament contra-reemborsament s'hauran d'afegir 3€ de cost addicional. El client haurà d'abonar el cost de la comanda, juntament amb aquests 3€ addicionals, al transportista per poder rebre el lliurament.

En cas que la TPV (Terminal Punt de Venda) informés de la denegació de la targeta, es cancel·larà automàticament la comanda, informant on-line al client d'aquesta anul·lació

Un cop realitzat el pagament, rebràs per part de Sex Shop Costa Brava un correu electrònic, al teu compte de correu electrònic assignat a aquest efecte, informant que la compra i el pagament s'han realitzat correctament.

Després d'efectuar la vostra comanda, podreu sol·licitar l'enviament de la factura en format paper a través d'un correu electrònic a l'adreça: hola@sexshopcostabrava.com. Si no n'hi ha, podràs sol·licitar l'enviament de la factura en format electrònic per la mateixa via o, si escau, revocar el teu consentiment per rebre la factura en format electrònic, en qualsevol moment, enviant-nos un correu electrònic a l'adreça assenyalada.

Si tens dubtes o preguntes sobre els mètodes de pagament acceptats ens pots escriure a hola@sexshopcostabrava.com.


V. Seguretat

Sex Shop Costa Brava es basa a la plataforma líder de comerç electrònic Shopify (http://es.shopify.com/). Shopify garanteix la seguretat dels pagaments en ser PCI Compliant de Nivell 1.

Totes les nostres passarel·les de pagament – Stripe (targetes Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Bizum, Apple Pay i Amazon Pay – igual que Shopify, són PCI Compliant de Nivell 1.

Això significa que les dades bancàries introduïdes són encriptades i transmeses de forma segura als servidors de les passarel·les de pagament i, posteriorment, són verificades amb el banc emissor per evitar possibles fraus i abusos.

Aquest procediment d'introducció de dades està garantit per la tecnologia d'encriptació SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bits, un dels sistemes de protecció més avançats i eficaços disponibles actualment, gràcies al qual cap tercer tindrà accés via Internet a aquesta informació relativa a les dades bancàries introduïdes pel client.

Només Shopify i les passarel·les de pagament esmentades anteriorment tenen accés a les dades bancàries vinculades a aquests mitjans de pagament, Sex Shop Costa Brava no hi té accés en cap moment.


VI. Enviament i Lliurament de la Compra

Els enviaments es fan dins de la UE. L'Usuari podrà comprovar si la vostra adreça postal està dins de les zones d'enviament o repartiment de Sex Shop Costa Brava, en el moment d'incloure les vostres dades (adreça d'enviament) al formulari de compra. 

El proveïdor enviarà els productes al magatzem de distribució, des d'on sortiran els productes la destinació final dels quals serà l'adreça que el comprador estableixi. Cada vegada que s'enviï una comanda, el comprador rebrà un correu electrònic en què us informaran de la sortida de magatzem de la vostra mercaderia.

Les despeses de transport seran a compte del comprador.

El lliurament es pot fer durant tot el dia, de dilluns a divendres, de 8 a 20h.

Per a lliuraments amb horaris específics, com abans de les 10h o de les 14h, hi poden haver suplements.

Els terminis estimats de lliurament anunciats a la web poden patir alteracions a causa de causes alienes a Sex Shop Costa Brava, i en cap cas són dates vinculants o garantides.

La comanda de compra que correspon a la comanda estarà disponible a Sex Shop Costa Brava , una vegada es confirmi el pagament, que es podrà visualitzar mitjançant l'enllaç: Les meves Comandes, a partir de l'emissió del correu electrònic. Aquesta comanda de compra original inclou les despeses de lliurament i IVA.

Sex Shop Costa Brava demanarà als seus clients que esculli el lloc del lliurament, havent d'especificar el seu domicili, oficina o centre on volen que se li lliuri el producte, on el rebrà en un termini que dependrà de la disponibilitat del producte, així com de l'agència de transports.

Sex Shop Costa Brava informarà el client de la sortida de la comanda del magatzem de distribució mitjançant l'enviament d'un correu electrònic.

Cada lliurament es considera efectuat a partir de la posada a disposició del producte al client per part del transportista, materialitzat pel sistema de control utilitzat pel transportista. Correspon al destinatari comprovar la comanda en el moment del lliurament i fer llavors totes les reserves i reclamacions que apareguessin justificades, fins i tot té la possibilitat de rebutjar el paquet, si aquest hagués estat obert o si té indicis manifestos de deteriorament.

Les reserves i reclamacions han d'anar dirigides a Sex Shop Costa Brava per correu electrònic a l'adreça que trobareu, a la pàgina web de Sex Shop Costa Brava.


VII. Dret de desistiment

Teniu dret a desistir del present contracte en un termini de 365 dies naturals sense necessitat de justificació.

El termini de desistiment expirarà als 365 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material de l'últim d'aquests béns. Per exercir el dret de desistiment, ens haureu de notificar la vostra decisió de desistir del contracte a través del nostre formulari de contacte. Podeu utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.

Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part seva d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

Conseqüències del desistiment

En cas de desistiment per part seva, us retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses d'enviament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part seva d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, tret que hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer.

Haureu de tornar-nos o lliurar-nos directament els béns a la direcció que us facilitem dins del territori nacional peninsular, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqueu la vostra decisió de desistiment del contracte. Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini.

Haureu d'assumir el cost directe de devolució dels béns. Si ho desitgeu, podreu sol·licitar-nos una etiqueta de transport per a procedir amb la devolució dels béns per un cost de 4,99€ (IVA inclòs) que us serà descomptat de la quantitat total de reemborsament de la vostra comanda.

Només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

Model de formulari de desistiment

– A l'atenció del Sex Shop Costa Brava

– Per la present us comunic/comunicam (*) que desisteixo del meu/desistim del nostre (*) contracte de venda del següent bé/prestació del següent servei (*)

– Demanat el (*)

– Nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris

– Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris

– Data

Exclusió del dret de desistiment per a determinades mercaderies

D'acord amb la normativa legal vigent, el dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

a) El subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa.

b) El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament, a títol enunciatiu però no limitatiu, els productes d'higiene íntima, joguines eròtiques, vibradors , copa menstrual, llenceria o qualsevol altre productes similar que compleixi amb les premisses anteriors.

c) El subministrament de béns de contingut tant en format físic com digital, com ara guies, pel·lícules, CDs/DVDs o llibres.


VIII. Garantia

Les garanties i serveis postvenda es regiran pel Reial Decret Legislatiu 1/2007 de 16 de novembre que aprova el text de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. Abans de realitzar qualsevol devolució cal que us poseu en contacte amb Sex Shop Costa Brava a través de correu electrònic hola@sexshopcostabrava.com indicant el vostre número de comanda. En cas que algun article no funcioni correctament o presenti algun defecte, podrà ser canviat per un altre d'igual o equivalent.

El termini de garantia dels productes serà de 3 anys des de la data de lliurament*. Algunes marques tenen garantia directa sobre els seus productes, en aquest cas es facilitarà al client el mitjà de contacte per poder exercir aquesta garantia dins dels terminis oferts.

Tots els productes s'han de tornar amb els seus accessoris en cas que en tinguin (carregador, cable, filtres, comandament…) per poder aplicar la garantia.

*Els productes comprats abans de l'1 de gener de 2022 disposen de 2 anys de garantia des de la data de lliurament.

Les despeses de devolució en garantia seran gratuïtes per a l'usuari. Aquesta gratuïtat comprendrà les despeses d'enviament, així com els costos relacionats amb la mà d'obra i els materials.

No s'inclouen a la garantia les deficiències ocasionades per negligències, cops, ús o manipulacions indegudes, tensió no idònia, instal·lació incorrecta, ni materials sotmesos a desgast pel seu ús normal. Tampoc s'inclouen a la garantia defectes per no seguir les instruccions indicades a la pàgina web de cada producte oa les instruccions bàsiques de funcionament que el producte inclou en el moment del lliurament. Els productes no reutilitzables, com ara alguns tipus de masturbadors per a penis, preservatius, barreres de làtex, jo similars, només podran aplicar garantia si el producte es troba en mal estat o deteriorat abans del seu únic ús.

El consumidor ha d'informar Sex Shop Costa Brava en el termini de dos mesos des que va tenir coneixement de la no-conformitat del producte sent responsable el consumidor dels danys o perjudicis efectivament ocasionats pel retard en la comunicació.

IX. Propietat Intel·lectual i Industrial

Els continguts relacionats amb la marca Sex Shop Costa Brava, dominis, logotips, dibuixos o documentació, incloent-hi, programari, programes informàtics, o qualsevol element que pugui ser susceptible de protecció per la legislació de Propietat Intel·lectual o Industrial, que puguin ser d'accés a els Usuaris, són de propietat de Sex Shop Costa Brava o de les persones físiques o jurídiques que s'informi.

Sex Shop Costa Brava declara que no és titular de totes les marques i logotips dels productes mostrats a la pàgina web. L'ús de les mateixes és necessari per indicar la procedència del producte. En aquest sentit, l'Usuari podrà fer ús del material únicament en la manera com Sex Shop Costa Brava els ho autoritzi expressament o els que ens van atorgar llicència per al seu ús.

Així mateix, l'usuari es compromet a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni de cap manera modificar:  

  • Aquelles notes, llegendes, indicacions o símbols que, bé Sex Shop Costa Brava o els legítims titulars dels drets, incorporin a les seves propietats en matèria de propietat intel·lectual o industrial (com ara copyright, ©, ® i ™, etc.) .  
  • Els dispositius tècnics de protecció o identificació que pugui contenir el material objecte de propietat intel·lectual o industrial (com ara marques d'aigua, empremtes digitals, etc.).  

L'Usuari reconeix que, en virtut de les presents Condicions, Sex Shop Costa Brava no cedeix ni transfereix a l'usuari cap dret de propietat intel·lectual i/o industrial, o sobre qualssevol drets de terceres parts. Sex Shop Costa Brava només autoritza a l'usuari l'accés i ús dels mateixos de conformitat amb els termes indicats en aquests termes i condicions.  

Els Usuaris no estan autoritzats per copiar, distribuir (incloent-hi correus electrònics i Internet), transmetre, comunicar, modificar, alterar, transformar, cedir o, en qualsevol altra manera, desplegar activitats que comportin l'ús comercial dels drets de Propietat Intel·lectual i/o Industrial, ja sigui amb caràcter parcial o total, sense que hi consti l'exprés consentiment, atorgat per escrit, del legítim titular dels drets d'explotació.  

L'accés i l'ús de la pàgina web es realitzarà sempre i en tot cas amb finalitats estrictament personals i no comercials.  

Sex Shop Costa Brava es reserva tots els drets de propietat intel·lectual i/o industrial que li corresponguin, incloent-hi qualsevol autorització i/o llicència.  

Sex Shop Costa Brava no concedeix cap altra llicència o autorització d'ús a l'Usuari sobre els drets de propietat intel·lectual i/o industrial diferent de la que expressament es detalla en aquesta clàusula.  

Sex Shop Costa Brava es reserva el dret de resoldre o modificar en qualsevol moment i per qualsevol causa les llicències atorgades en virtut dels presents termes i condicions. Sense perjudici d'això, Sex Shop Costa Brava podrà emprendre accions legals contra qualsevol utilització per part de l'usuari que:  

  • No sigui conforme als Condicions d'Ús especificats aquí;  
  • Infringiu o vulnereu els drets de Propietat Intel·lectual o Industrial, d'imatge o altres anàlegs de Sex Shop Costa Brava o de qualsevol altre tercer legítim titular; o infringeixi qualsevol normativa que sigui aplicable.


X. Responsabilitat, litigis i legislació aplicable

El client o comprador assumeix conèixer les dades i les característiques dels productes adquirits, i està d'acord amb les informacions subministrades per Sex Shop Costa Brava. El client declara que:

  • És una persona gran d'edat d'acord amb la legislació vigent.
  • Està autoritzat a l'ús del compte, targeta o mitjà de pagament subministrat per fer la compra. 
  • Afirma que sap i consenteix la recepció del producte al lloc ia les condicions informades durant el procés de compra.
  • Les dades que s'han informat durant el procés són correctes i totalment verídiques, i que és coneixedor de la informació dels productes.

Per posar-vos en contacte amb el servei d'atenció al client de Sex Shop Costa Brava podeu fer-ho a través de correu electrònic hola@sexshopcostabrava.com o mitjançant el formulari de contacte.

Sex Shop Costa Brava no es podria considerar responsable de l'incompliment del contracte subscrit en casos de força major, pertorbació o vaga total o parcial, en particular, dels serveis postals i mitjans de transport i/o comunicacions, inundació o incendi. En cas de litigi, el membre es dirigirà per prioritat a Sex Shop Costa Brava per obtenir una solució amistosa.

Aquestes condicions generals es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten, a elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l'usuari.

Així mateix, l'usuari podrà resoldre de manera amistosa incidències que es poguessin produir durant la relació contractual a través de la Plataforma impulsada per la Comissió Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

XI. Enllaços de tercers

A través de la Plataforma podran visualitzar-se i accedir a enllaços que apareixeran durant l'ús de la mateixa i que els redirigirà a plataformes alienes a Sex Shop Costa Brava. A través d'aquests enllaços, l'Usuari podrà consultar informació del seu interès, com ara normativa relacionada amb la contractació, pàgines web d'empreses, entre d'altres.

Sex Shop Costa Brava no es responsabilitza dels llocs vinculats, ni de la informació que faciliten o publiciten. Així mateix, Sex Shop Costa Brava no garanteix la qualitat ni veracitat dels serveis i productes oferts a través dels vincles. Cap de les entitats/professionals anunciats a la Plataforma pertany a Sex Shop Costa Brava i, en conseqüència, aquesta no es fa responsable de cap actuació per part dels titulars d'aquestes plataformes.

XII. Modificació de les condicions generals de venda

Sex Shop Costa Brava es reserva el dret a modificar les condicions generals de venda sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que es prestin a través del mateix com la forma en què aquests semblin presentats o localitzats als seus servidors.

Aquests canvis hauran de ser acceptats per l'Usuari cada cop que faci efectiva una compra a través de la pàgina Sex Shop Costa Brava.

Els membres de Sex Shop Costa Brava que no estiguin conformes amb les modificacions de les condicions generals, ho han de notificar i, a partir de la data en què la nova versió entrarà en vigor, hauran de deixar d'utilitzar els serveis Sex Shop Costa Brava. En el supòsit d'algun dels termes de les condicions generals fos il·legal o inoponible, serà nul·la de ple dret i s'aplicarà allò acordat per les parts i, si no n'hi ha, el que exposa el Codi civil espanyol.

XIII. Notificacions electròniques

Sex Shop Costa Brava podrà contactar en tot moment amb els usuaris a través de tots els canals disponibles, segons la informació proporcionada per l'usuari, com ara correu electrònic, telèfon, SMS o WhatsApp entre d'altres.

Darrera actualització: 1 d'abril de 2024

caCatalà